VOCABULARY

📜UNIT 1

Positions

• chief Accountant: jefe de contabilidad
• computer program: programador informático
• customer Service clerk: trabajador atención al cliente
• financial director: director financiero
• head of IT: jefe informático
• head of Research and Development: jefe de investigación y desarrollo
• human Resources director: director de recursos humanos
• junior Administrative Assistant: auxiliar administrativo adjunto
• laboratory technician: técnico de laboratorio
• managing director: director general
• marketing director: director de marketing
• recepcionist: recepcionista
• sales representative: representante de ventas
• senior Administrative Assistant: asistente administrativo principal
• telemarketing representative: representante comercial

Ordinal numbers

• fisrt: primero
• second: segundo
• third: tercero
• fourth: cuarto 
• fifth: quinto
• sixth: sexto
• seventh: séptimo
• eighth: octavo
• ninth: noveno
• tenth: décimo

Welcoming Visitors

• coat: abrigo
• coffee: café
• flight: vuelo
• jacket: chaqueta
• lemon: limón
• milk: leche
• seat: asiento
• soda: gaseosa
• sugar: azúcar
• sweetener: sacarina
• tea: té
• teaspoon: cucharilla
• umbrella: paraguas
• visitor: visitante
• water: agua

Verbs

• follow: seguir
• greet: saludar
• introduce: introducir
• offer: ofrecer
• show: mostrar
• take: coger
• welcome: dar la bienvenida

Extra!

• appoinment: cita
• business card: tarjeta de presentación
• career: carrera profesional
• company: empresa
• design department: departamento de diseño
• employee: empleado
• employer: empleador
• first impression: primera impresión
• legal department: departamento legal
• name plate: placa de identificación
• operations department: departamento de operaciones
• title: Tratamiento ( Mr/ Ms)

📜UNIT 2

Numbers

• nought: cero
• one: uno
• two: dos
• three: tres
• four: cuatro
• five: cinco
• six: seis
• seven: siete
• eight: ocho
• nine: nueve
• ten: diez
• eleven: once
• twelve: doce
• thirteen: trece
• fourteen: catorce
• fifteen: quince
• sixteen: dieciseis
• seventeen: diecisiete
• eighteen: dieciocho
• nineteen: diecinueve
• twenty: veinte
• thirty: treinta
• forty: cuarenta
• fifty: cincuenta
• sixty: sesenta
• seventy: setenta
• eighty: ochenta
• ninety: noventa
• one hundred: cien

Places in the office

• cafeteria: cafeteria
• car park: aparcamiento
• conference room: sala de reuniones/ juntas
• ground floor: planta baja
• kitchen: cocina
• laboratory: laboratorio
• lift: ascensor
• lobby: vestíbulo
• maintenance department: departamento de mantenimiento
• reception: recepción
• stairs: escaleras
• stockroom: almacén
• toilet: servicio
• top floor: última planta
• warehouse: almacén

Directions

• at the end of the corridor: al final del pasillo
• Down: abajo
• enter: entrar
• get out of: salir
• go into: entrar
• go past: pasar por delante de
• go straight: seguir recto
• leave: salir de
• look for: buscar
• next to: junto a/ al lado de
• on your left: a tu izquierda
• on your right: a tu derecha
• opposite: en frente de
• turn left: gire izquierda
• turn right: gire derecha
• up: arriba

The room

• ceiling: techo
• door: puerta
• floor: suelo
• wall: pared
• window: ventana

Extra!

• escalator: escalera mecánica
• inside: dentro de
• interview (n): entrevista
• meeting: reunión
• near: cerca de
• outside: fuera de
• over there: por allí
• park (v): aparcar
• parking space: plaza de aparcamiento

📜UNIT 3

Telling the time

• half past: y media
• o'clock: en punto
• quarter past: y cuarto
• quarter to: menos cuarto
• ten past: y diez

Office routines

• answer the phone: contestar al teléfono
• distribute post: responder al correo
• file documents: archivar documentos
• order office supplies: pedir material de oficina
• schedule a meeting: fijar una reunión
• search the internet: buscar por internet
• send a fax: enviar un fax
• send an e-mail: enviar un email
• take a message: tomar nota de un mensaje
• take minutes: levantar acta
• type a letter: escribir una carta

Office equipment

• air-conditioner: aire acondicionado
• chair: silla
• computer: ordenador
• desk: escritorio
• filing cabinet: archivador
• keyboard: teclado
• lamp: lámpara
• mouse: ratón
• photocopier: fotocopiadora
• printer: impresora
• screen: pantalla
• shelf: estantería
• shredder: destructora de papel
• table: mesa
• waste paper bin: papelera

Prepositions

• above: por encima de
• around: alrededor de
• behind: detras de
• between: entre
• in: dentro de 
• in front of: delante de
• near: cerca de
• on: sobre/ encima de
• under: debajo de

Extra!

• a busy day: un dia ajetreado
• armchair: sillón
• candidate: candidato
• clock: reloj
• drawer: cajón
• foot stool: reposa pies
• for rent: en alquiler
• responsibility: responsabilidad
• skill: habilidad
• space: espacio
• square metres: metros cuadrados

📜UNIT 4

Office supplies

• a box of: una caja de
• a packet of: un paquete de
• a pair of: un par de
• a roll of: un rollo de
• envelope: sobre
• folder: carpeta
• highlighter: subrayador
• hole punch: maquina de agujeros
• marker: rotulador
• paper: papel
• paper clips: clips
• pen: bolígrafo
• pencil: lápiz
• ring binder: carpeta de anillas
• rubber: goma
• scissors: tijeras
• stapler: grapadora
• staples: grapas
• sticky tape: cinta adesiva
• toner cartridge: toner
• writing pad: blog de notas

Colours

• black: negro
• blue: azul
• brown: marrón
• green: verde
• grey: gris
• orange: naranja
• pink: rosa
• purple: morado
• red: rojo
• white: blanco
• yellow: amarillo

Ordering office supplies

• delivery: entrega
• delivery date: fecha de entrega
• discount: descuento
• give a reduction: hacer un descuento
• invoice: factura
• payment date: fecha de pago
• payments: pagos
• price: precio
• price per unit: precio por unidad
• quality: calidad
• quantity: cantidad
• run low on: quedar poco de
• run out of: quedarse sin
• subtotal: subtotal

Days of the week

• monday (mon): lunes
• tuesday (tues): martes
• wednesday (wed): miércoles
• thursday (thurs): jueves
• friday (fri): viernes
• saturday (sat): sábado
• sunday (sun): domingo

Months of the year

• january: enero
• february: febrero
• march: marzo
• april: abril
• may: mayo
• june: junio
• july: julio
• august: agosto
• september: septiembre
• october: octubre
• november: noviembre
• december: diciembre

EXTRA!

• assorted colours: colores variados
• bulletin board: tablón de anuncios
• couple: un par de
• delivery fee: gasto de envío
• dozen: docena
• exactly: exactamente
• goods: mercancías
• half a dozen: media docena
• offer (n): oferta
• paper cutter: guillotina
• place an order: hacer un pedido
• receipt: recibo
• refund (n): devolver
• rubber band: goma elástica
• ruler: regla

📜UNIT 5

Opposites

• big: grande
• close: cerrar
• dark: oscuro
• enlarge: agrandar
• light (adj): ligero
• long: largo
• narrow: estrecho
• new: nuevo
• old: viejo
• open: abierto
• reduce: reducir
• short: corto
• small: pequeño
• turn off: apagar
• turn on: encender
• wide: ancho

Photocopying

• black and white: negro y blanco
• colour (adj): colorido
• paper size: tamaño del papel
• press a button: presionar un botón
• remove: quitar
• replace: reemplazar
• side: lado
• stuck: atascado

Printed material

• catalogue: catálogo
• chart: gráfica
• diagram: diagrama
• drawing: dibujo
• label: etiqueta
• magazine article: artículo de revista
• newspaper article: artículo de periódico
• poster: poster

Sending faxes

• blank page: página en blanco
• confirmation page: confirmación de página
• cover sheet: portada
• detail: detalle
• fax number: número de fax
• go through: cruzar
• insert: insertar
• printed side down: impreso cara abajo
• printed side up: impreso cara arriba
• programmed: programado
• recipient: recipiente
• resend: reenviar
• subject (n): asunto

Places of work

• bank: banco
• department store: gran almacén
• factory: fábrica
• hospital: hospital
• hotel: hotel
• law firm: bufete de abogados
• museum: museo
• restaurant: restaurante

EXTRA!

• double-sided copying: copia por los dos lados
• forget: olvidar
• per cent: por ciento
• properly: correctamente
• reach: llegar
• remember: recordar
• right: correcto
• scan (v): escanear
• thick: grueso
• thin: fino
• wrong: equivocado

📜UNIT 6

Documents

• Bank statement: estratos bancarios
• Cheque: cheque
• Contract (n): contrato
• Customer complaint: reclamación del cliente
• Junk mail: correo basura
• Mail log: registro de correo electrónico
• Product manual: manual de instrucciones de un producto
• Request for information: solicitud de información

Incoming mail

• Adjust: modificar
• Document (v): registrar
• Procedure: procedimiento
• Sender: remitente
• Sort (v): clasificar
• Stamp (v): sellar

Outgoing mail

• Address (n): dirección
• Bubble wrap: papel de burbuja
• City: ciudad
• Country: país
• Courier (n): mensajero
• Domestic: nacional
• Fragile: frágil
• International: internacional
• Pick up (v): recoger
• Postcode: código postal
• Post office: oficina de correo
• Pre-paid envelope: sobre con franqueo pagado
• Reach its destination: llegar a su destino
• Registered mail: correo certificado
• Sample (n): muestra
• Ship (v): enviar
• Stamp (n): sello
• This side up: esta parte hacia arriba
• Urgent: urgente
• Weigh: pesar
• Wrap: envolver

Extra!

• Avenue: avenida
• Boulevard: paseo de árboles
• By air: por aire
• By sea: por mar
• Enclose: adjuntar
• Handwriting: escribir a mano / caligrafía
• Road: camino
• Street: calle
• Sum of money: cantidad de dinero
• Transport (v): transportar
• Weight: peso

📜UNIT 7

Receiving calls

• Be careful: tener cuidado
• Caller: persona que llama
• Connect: poner en contacto
• Extension: extensión
• Make a mistake: cometer un error
• no reply: sin respuesta
• Operate the switchboard: manejar la centralita
• patience: paciencia
• Professional: profesional
• Put ... through: pasar...
• Repeat: repetir
• Ring (v): sonar
• State (v): decir
• Wrong number: número erróneo

Adjectives

• Angry: enfadado
• Courteous: educado
• Friendly: amable
• Funny: divertido
• Rude: grosero
• Serious: serio

Taking messages

• Cut off: cortar
• Go out of the office: salir de la oficina
• Interference: interferencias 
• Interrupt: interrumpir
• Leave a message: dejar un mensaje
• Line is busy: línea ocupada
• On another line: por otra línea
• Out of town: fuera del pueblo
• Put me on hold: poner en espera
• Return your call: devolver la llamada
• Spell your name: deletrear tu nombre
• Transfer a call: pasar la llamada

Familiy

• Aunt: tía
• Brother: hermano
• Children: hijos
• Cousin: Primo/a
• Daughter: hija
• Father: padre
• Grandparents:abuelos
• Husband: marido
• Mother: mama
• Nephew: sobrino
• Niece: sobrina
• Parents: padres
• Sister: hermana
• Son: hijo
• Uncle: tío
• Wife: mujer

Extra!

• Clearly: claramente
• Deliver a message: entregar un mensaje
• Dial (v): marcar
• End a conversation: fin de la conversación
• Hang up: colgar
• Loud: alto (sonido)
• Offer assistance: ofrecer ayuda
• Soft: bajo (sonido)
• Take a call: atender una llamada
• Voice: voz 
• Voicemail: mensaje de voz

📜UNIT 8

DEALING WITH PHONE REQUESTS

• Apologise: pedir disculpas
• As soon as possible: tan pronto como sea posible
• At the moment: en este momento
• Attach: adjuntar
• Correct (v): corregir
• Deal with this problem: solucionar este problema
• Delay (n): retraso
• Discuss the matter: hablar sobre el asunto / deliverar
• Get back to: ponerse en contacto con
• Get through: comunicarse
• Is unavailable: no está disponible
• Isn't good enough: no es suficientemente bueno
• Let me know: hacerme saber
• Lose valuable time: perder un tiempo valioso
• Remind: recordar (algo a alguien) 
• Solution: solución
• There's a problem: hay un problema

CLOTHING

• Boots: botas
• Dress: vestido
• Jeans: vaqueros
• Shirt: camisa
• Shoes: zapatos
• Skirt: falda
• Sweater: jersey
• Trousers: pantalones

PROBLEMS

• Break in (n): robo
• Broken door handle: manivela rota
• Burst pipe: tubería reventada
• Car won't start: el coche no arranca
• Carpet stain: mancha en la alfombra
• Computer crash: bloqueo de ordenador
• Dripping tap: grifo que gotea
• Jammed lock: cerradura atascada
• Power cut: corte de energía / apagón

JOBS

• Carpenter: carpintero
• Cleaner: limpiador/a
• Computer technician: técnico de ordenador
• Electrician: electricista
• Mechanic: mecánico
• Plumber: fontanero
• Police officer: policía

CALLING FOR SERVICE

• Be right over: estar allí enseguida
• Cheap: barato
• Expensive: caro
• In the meantime: mientras tanto
• Price quote: presupuesto
• Repair (v): reparar

EXTRA!

• Back up computers (v): hacer una copia de seguridad de los ordenadores
• Broken blind: persiana rota
• Clean filters (v): limpiar los filtros
• Cost (v): costar
• Gas leak: fuga de gas
• Hot water heater: calentador de agua
• Lose customers: perder clientes
• Replace a light bulb: cambiar una bombilla
• Service person: técnico de mantenimiento
• Vacuum carpets: pasar la aspiradora

📜UNIT 9

SCHEDULING MEETINGS

• Attend: asistir
• Break (n): descanso
• Busy: ocupado
• Check your calendar: comprobar la agenda
• Confirm: confirmar
• Convenient: adecuado
• Equipment: equipamiento
• Free: libre
• Give a presentation: dar una presentación
• Hold a meeting: celebrar una reunión
• Light Refreshments: refrescar
• Make arrangements: hacer arreglos
• Microphone: micrófono
• Participant: participante
• Previous commitment: compromiso previo
• Projector: proyector
• Schedule (v): programar
• Sharp: afiliado, en punto.
• Take place: tener lugar, celebrarse
• Tied up: ocupado

RESCHEDULING MEETING

• Appointment: cita
• Arrange: organizar
• Cancel: cancelar
• Feel ill: encontrarse mal
• Get lost: perderse
• Get the dates mixed up: equivocarse de fecha
• Held up in a traffic jam: retenido en un atasco de tráfico
• Leave the office urgently: salir de la oficina urgentemente
• Participate: participar
• Postpone: posponer, aplazar
• Reorganise: reorganizar
• Reschedule: cambiar la fecha
• Running late: llegar tarde
• Suit: venir o ir bien

HEALTH PROBLEMS

• Broken leg: pierna rota
• Cold: resfriado
• Earache: dolor de oído
• Flu: gripe
• Headache: dolor de cabeza
• Sore Throat: dolor de garganta
• Toothache: dolor de muelas
• Upset stomach: dolor de estómago

EXTRA!

• Backache: dolor de espalda
• Conference call: reunión telefónica
• Get better soon: mejórate pronto
• Get confused: estar confundido
• Get well quickly: estar bien rapidamente
• Get well soon: estar bien pronto
• Have a meal: tener una comida
• Medical procedure: procedimiento médico
• Mid-afternoon: media tarde
• Mid-morning: media mañana
• Schedule (n): programa
• Set up: instalar

📜UNIT 10

EXHIBITIONS

• Brochure: folleto
• Business card: tarjeta de visita
• Competitor: competidor
• Display board: tablón
• Exhibition: exhibición
• Free gift: regalo
• Leaflet: panfleto
• Name tag: etiqueta
• Promotional material: material promocional
• Stand (n): puesto

COUNTRIES AND NATIONALITIES

• USA: Estados Unidos
• American: Americano
• Britain: Gran Bretaña
• British: Británico
• France: Francia
• French: Francés
• Germany: Alemania
• German: Alemán
• Ireland: Irlanda
• Irish: Irlandés
• Italy: Italia
• Italian: Italiano
• Japan: Japón
• Japanese: Japonés
• Nigeria: Nigeria
• Nigerian: Nigeriano
• Peru: Perú
• Peruvian: Peruano
• Thailand: Tailandia
• Thai: Tailandés

WEATHER

• Cloudy: nuboso
• Cold: frío
• Cool: fresco
• Freezing: congelado
• Hot: calor
• Rainy: lluvioso
• Snowy: nevado
• Stormy: tormentoso
• Sunny: soleado
• Warm: templado
• Windy: ventoso

TRANSPORT

• Aeroplane: avión
• Bus: autobús
• Ferry: barco
• Motorbike: motocicleta
• Ship: barco
• Taxi: taxi
• Train: tren
• Tram: tranvía
• Underground: metro

GIVING DIRECTIONS

• Bus stop: parada autobús
• Cross (v): cruzar
• Entrance: entrada
• Exit (n): salida
• Get off: bajarse
• Get on: subirse
• Junction: cruce
• Pass (v): pasar
• Route (n): ruta
• Sign (n): señal
• Traffic light: semáforo
• Train station: estación de tren

EXTRA!

• At the corner of: en la esquina de
• Attract (v): atraer
• Catch: coger
• Direct route: ruta directa
• Impressive: impresionante
• Lightning. rayo
• Motorway: autopista
• Popular: popular
• Small talk: cháchara
• Successful: exitoso
• Thunder: trueno
• Zebra crossing: paso de cebra

📜UNIT 11

RECEIVING CUSTOMER COMPLAINTS

• Apologise for the inconvenience: pedir disculpas
• Cause a problem: causa del problema
• Charge: cobrar
• Customer number: número de cliente
• Damaged: dañado
• Defect: defecto
• Dissatisfaction: insatisfecho
• Error: error
• Faulty part: defectuoso
• Lost in the post: perdido en correos
• Make a complaint: hacer una queja
• Overcharge: cobrar de más
• Price list: lista de precio
• Satisfaction: satisfación
• Shipping date: fecha de envío
• Wrong item: artículo incorrecto

CLOTHING

• Gloves: guantes
• Hat: sombrero
• Sandals: sandalias
• Scarf: pañuelo
• Socks: calcetin
• Suit: traje
• T-shirt: camiseta
• Tie: corbata
• Trainers: pantalones

HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

• Assist: ayudar
• At our expense: a nuestra cuenta
• Check my records: revisar mis registros
• Credit your account: acreditar su cuenta
• Has got a hole: tiene un agujero
• Is broken: está roto
• Is missing a part: le falta una parte
• Is torn: esta rasgado
• Isn't fresh: no es fresco
• Lose business: perder negocio
• Make a noise: hacer ruido
• Refuse: desperdicios
• Return: regreso
• Suggest: sugerir
• Under warranty: bajo garantía

ADJECTIVES

• Confused: confuso
• Disappointed: decepcionado
• Embarrassed: desconcertado
• Polite: cortes
• Satisfied: satisfecho
• Surprised: sorprendido

EXTRA!

• Amazed: asombrado
• Belt: cinturon
• Blouse blusa
• File a lawsuit: Presentar una demanda
• Gain business: Ganar negocios
• Inappropiate: inapropiado
• Pleased: satisfecho
• Production: producción
• Shocked: conmocionado
• Swimsuit: traje de baño
• Treatment: tratamiento

📜UNIT 12

BOOKING FLIGHTS

• Arrival: llegada
• Book a flight: reservar vuelo
• Business class: vuelo de clase alta
• Departure: salidas
• Direct flight: vuelo directo
• Economy class: clase turista
• First class: primera clase
• Fully booked: completo 
• One-way ticket: billete solo ida
• Return ticket: billete ida y vuelta
• Special request: solicitud especial
• Stopover: escala
• Via: via
• Waiting list: lista de espera

ON THE PLANE

• Aisle seat: asiento en el pasillo
• Emergency exit: salida de emergencia
• Flight attendant: azafato
• Life jacket: chaleco salvavidas
• Overhead compartment: compartimento superior
• Pilot: piloto
• Safety instructions: instrucciones de seguridad
• Window seat: asiento en la ventana

TRAVEL ITEMS

• Backpack: mochila
• Boarding pass: tarjeta de embarque
• Briefcase: maletín
• Camera: cámara
• Handbag: bolso
• Map: mapa
• Passport: pasaporte
• Suitcase: maleta
• Wallet: cartera

PROBLEMS WITH FLIGHTS

• Cancelled: cancelado
• Changed of plan: cambio de plan
• Delayed: retrasado
• Diverted: desviado
• Itinerary: itinerario
• Land (v): aterrizar
• Luggage: equipaje
• Make a reservation: hacer una reserva
• Overbooked: exceso de plazas
• Overweight: exceso de peso
• Take off: despegar
• Weather conditions: condiciones meteorológicas

AT THE AIRPORT

• Baggage claim: recogida de equipaje
• Business lounge: salón de espera
• Check-in desk: mostrador de facturación
• Customs: aduana
• Information desk: mostrador de información
• Lost-luggage desk: mostrador de equipaje perdido
• Passport control: control de pasaporte
• Transit desk: mostrador de tránsito

EXTRA!

• Connecting flight: vuelo de conexión
• Duty free shops: tienda libre de impuestos
• Gate: puerta de embarque
• Hand luggage: equipaje de mano
• Liquid: líquido
• On board: a bordo
• Oxygen mask: máscara de oxígeno
• Passenger: pasajero
• Standby: en (lista) de espera
• Terminal: terminal
• Trolley: carrito